Términos y condiciones

• Precios
• Pedidos seguros
• Entrega
• Cuidado y tallaje de prendas
• Devoluciones
• Reembolsos
• Garantía
• Cancelación

Precios

Todos los precios en el sitio web de SwimPath incluyen el IVA vigente, si corresponde. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 24,99 £. Para pedidos inferiores a 24,99 £, se aplica un cargo por envío estándar de 2,95 £ o la opción de envío que elija el cliente.

Pedidos seguros

Se toman todas las precauciones para garantizar la seguridad de las transacciones, aunque SwimPath no se responsabiliza de ninguna violación de seguridad. SwimPath no divulgará la información de los compradores a terceros.

Entrega

FECHAS Y PRECIOS : Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 h de lunes a viernes se enviarán el mismo día, siempre que el artículo esté en stock. Los pedidos realizados después de las 15:00 h del viernes, sábado y domingo se enviarán a partir del lunes siguiente. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 24,99 £. Para pedidos inferiores a 24,99 £, se aplicará un cargo por envío estándar de 2,95 £ al finalizar la compra.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO NO LLEGA ? Si su pedido no llega, por favor, contáctenos. Tenga en cuenta que, legalmente, los artículos de Royal Mail no se consideran oficialmente perdidos hasta 14 días después de su fecha de llegada prevista, y los de correo internacional, hasta 28 días después. Si necesitamos reemplazar su pedido, le rogamos que nos contacte para confirmar la pérdida y así poder buscar una solución.

ENVÍOS A EUROPA : Podemos gestionar envíos a Europa mediante correo internacional. Los gastos de envío varían según el peso del pedido. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de importación o aranceles aduaneros que puedan imponer las aduanas de su país. Los plazos de entrega varían y serán considerablemente más largos que los de los envíos al Reino Unido.

Cuidado y tallaje de prendas

Se debe tener en cuenta que la lycra y otros materiales para trajes de baño son delicados y su vida útil es muy limitada en agua clorada. La concentración de los químicos varía de una piscina a otra, e incluso en el mismo día; por lo tanto, los niveles altos de cloro degradarán el traje más rápidamente. La prenda debe lavarse a mano con agua fría inmediatamente después de su uso, ya que el cloro continúa afectando la lycra si se deja en la bolsa de deporte o la toalla. Evite envolver el traje en una toalla. Si es posible, guarde el traje en una bolsa de malla para equipo donde pueda respirar; esta es la manera ideal de llevarlo a casa. Recomendamos no ducharse con el traje puesto, ya que el champú y el gel de ducha degradan rápidamente la lycra. De igual manera, los detergentes también aumentan la velocidad de degradación, así que NO lo lave a máquina, solo enjuáguelo con agua fría. Para secar el traje, simplemente séquelo al aire libre, lejos de la luz solar directa, radiadores y NO lo seque en la secadora. Sentarse sobre superficies ásperas junto a la piscina también puede dañar el material. Siga estas instrucciones para prolongar la vida útil del traje.

GUÍA DE TALLAS DE BAÑADORES : Es responsabilidad del cliente medirse correctamente o medir al nadador y consultar las guías de tallas del fabricante. El Servicio de Atención al Cliente está disponible para asesorar y ayudar con la talla, pero no puede ver al nadador ni cómo se toman las medidas. Por lo tanto, SwimPath no se responsabiliza de que el traje de baño no sea de la talla correcta al recibirlo. La talla solicitada es responsabilidad total del cliente.

Devoluciones

El cliente es responsable del costo del envío de devolución a SwimPath a menos que esté defectuoso.

Todos los productos devueltos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas en su lugar dentro de los 28 días posteriores a la compra. Los trajes de baño, gafas protectoras o accesorios de natación que se hayan usado en la piscina no se pueden devolver para cambio ni reembolso. Es responsabilidad del consumidor comprobar la idoneidad y el ajuste de todos los artículos antes de usarlos en la piscina, lo que impedirá su venta en caso de devolución. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto esté correctamente embalado para evitar posibles daños durante el transporte. Los artículos dañados durante el transporte se devolverán al cliente y no se cambiarán ni reembolsarán. Los clientes fuera del Reino Unido deberán pagar los gastos de envío de sus artículos devueltos. La política de devoluciones se aplica al correo internacional.

El franqueo pagado en el pedido original no se puede reembolsar. Si realiza un pedido con envío gratuito, al devolverlo, si el importe restante tras el reembolso es inferior a 24,99 £, no se le reembolsarán los 2,95 £ correspondientes a los gastos de envío.

CAMBIO DE TALLA : SwimPath cambiará los trajes de baño por otra talla si no le quedan bien. Solo necesitamos que el traje se devuelva en buen estado, con todas las etiquetas, un comprobante de compra (ya sea la nota de confirmación del pedido incluida en el envío o un correo electrónico recibido al realizar el pedido) y, si tenemos la talla solicitada, se la enviaremos. De lo contrario, le reembolsaremos el importe. No nos responsabilizamos de los artículos perdidos en el correo. El cliente es responsable del franqueo de los artículos que se devuelvan a SwimPath, a menos que estén defectuosos (ver más abajo).

PRODUCTOS DEFECTUOSOS : El departamento de devoluciones evaluará los artículos devueltos como defectuosos, considerando la fabricación y la fecha de compra. Si el artículo se considera defectuoso, se le ofrecerá un cambio adecuado o, si lo solicita, se le reembolsará el importe. Los artículos que no se consideren defectuosos y se hayan comprado con más de 30 días de antelación a la fecha de devolución no se aceptarán y se devolverán al cliente. Los artículos aceptados como defectuosos recibirán un reembolso por el franqueo de devolución; este importe se calculará según el importe indicado en el paquete de devolución. TRAJES DE COMPETICIÓN CON MÁS DE 3 MESES DE ANTIGUEDAD: Si devuelve un traje de carrera defectuoso 3 meses o más después de la fecha de compra original, solo podremos emitir una nota de crédito, que puede usarse en línea o en la tienda, en lugar de emitir un reembolso completo.

ARTÍCULOS INCORRECTOS : Si recibe un artículo incorrecto, debe devolverlo dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Una vez recibido, se enviará el reemplazo correcto. SwimPath reembolsará el franqueo de devolución al cliente. Este importe se calculará según el importe indicado en el paquete de devolución.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN : Haga clic aquí para obtener más información sobre devoluciones

SwimPath Reino Unido

4 Ryves Vale,

Tickenham,

Clevedon,

BS21 6FZ

Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

ARTÍCULOS DEVUELTOS : Aunque generalmente procesamos los reembolsos de los artículos devueltos en un plazo de 7 días desde su recepción, nuestros departamentos de devoluciones y contabilidad pueden tardar hasta 14 días (o más en temporada alta) en procesar su reembolso. El franqueo pagado en el pedido original no se reembolsa.

ARTÍCULOS FUERA DE STOCK Y PRODUCTOS EN PEDIDO PENDIENTE - Si ha pedido un producto que está fuera de stock y no puede esperar a recibirlo, le reembolsaremos instantáneamente el importe del artículo el día de su solicitud.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS : Una vez que se considere que un artículo es defectuoso según nuestras políticas, el reembolso se enviará a nuestro equipo de contabilidad para su procesamiento en un plazo de 7 días. TRAJES DE CARRERA CON MÁS DE 3 MESES DE ANTIGUEDAD: Si devuelve un traje de carrera defectuoso 3 meses o más después de la fecha de compra original, solo podremos emitir una nota de crédito, que puede usar en línea o en la tienda, en lugar de un reembolso completo.

Garantía

El departamento de devoluciones de SwimPath trabaja en colaboración con nuestros fabricantes. Estos desean estar informados de cualquier producto que se considere defectuoso. Por lo tanto, todos los artículos devueltos como defectuosos se devolverán al fabricante para su revisión. Una vez que el fabricante y nuestro departamento de devoluciones acuerden que el producto es defectuoso, se podrá reemplazar o abonar el importe. SwimPath procesará este proceso lo antes posible, de acuerdo con los plazos del fabricante. Sin embargo, si el artículo se considera dañado debido a la manipulación del cliente, se le devolverá y no se emitirá ningún reemplazo ni reembolso. Es posible que no se acepten trajes de competición comprados con más de 3 meses de antelación a la fecha de devolución.

Cancelación

Los pedidos se pueden cancelar hasta 7 días hábiles después de realizarlos si el artículo aún no se ha enviado. Para cancelar, llame al 01275 741170 o envíe un correo electrónico a info@swimpath.co.uk. Todos los pedidos realizados en línea se procesan manualmente a partir de los datos que usted envió. Si encuentra algún problema con los datos enviados, un miembro del equipo de ventas de SwimPath se pondrá en contacto con usted antes del envío.